// Reklamationen · Garantie
Reklamation, Gewährleistung und Garantie in einem Ablauf
Reklamation, Gewährleistung und Garantie in einem Workflow — Beweise direkt vor Ort erfasst.
Führen Sie jede Reklamation durch einen klaren Workflow. Die 24-monatige gesetzliche Gewährleistung, samt der 12-monatigen Beweislastumkehr, wird direkt neben der freiwilligen Garantie des Herstellers geführt, und beide fließen in eine beratende Einschätzung ein. Diese Einschätzung ist reine Entscheidungshilfe — sie nimmt einen Fall niemals automatisch an oder lehnt ihn ab, die Entscheidung trifft der Händler. Erfassen Sie Beweise, solange das Rad vor Ihnen steht, finden Sie Kunden über die Rahmennummer, steuern Sie die Hersteller-RMA und übergeben Sie den gesamten Fall als ein einziges Export-Paket.
Gewährleistung und Garantie
Führen Sie die 24-monatige Gewährleistung mit ihrer 12-monatigen Beweislastumkehr neben der Hersteller-Garantie. Eine beratende Einschätzung unterstützt die Entscheidung — entscheidet aber nie für Sie.
Beweise überall erfassen
Machen Sie Fotos, Videos und Audio-Sprachnotizen — etwa eine Aufnahme eines Motorgeräuschs — direkt vom Smartphone, jeweils nach Zweck verschlagwortet: Rechnung, Rahmenschild, Schaden oder Defekt.
An den Hersteller senden
Steuern Sie eine Hersteller-RMA mit vollem Statusverlauf und Kulanz-Freigaben und exportieren Sie den gesamten Fall mit einem Klick als ZIP zum Mailen oder Hochladen ins B2B-Portal.
- Gewährleistung und Garantie in einem beratenden Workflow — der Händler entscheidet
- Fotos, Videos und Audio-Sprachnotizen vom Smartphone, nach Zweck verschlagwortet
- Suche über die Rahmennummer, auch für anderswo gekaufte Räder
- Ein-Klick-ZIP-Paket für Hersteller-RMA und Kulanz