// CRM · Customer Journey
Eine 360°-Customer-Journey, einwilligungsbasiert
Eine 360°-Kundenreise, von Anfang an einwilligungsbasiert.
Jede Kundin hat einen Datensatz, der ihre Räder, Angebote, Aufträge, Testfahrten, Services und Reklamationen verknüpft — keine Dubletten, keine getrennten Listen. Marketing- und Dateneinwilligung ist ausdrücklich, versioniert und prüfbar, und der Benachrichtigungsdienst prüft sie vor jeder ausgehenden Nachricht. Automatisierung nach dem Kauf und Service-Erinnerungen schließen den Kreis zum nächsten Kauf.
Ein 360°-Datensatz
Räder, Angebote, Aufträge, Testfahrten, Services und Reklamationen liegen auf einem Kundendatensatz — nichts neu erfasst.
Einwilligungsbasiertes Messaging
Die Einwilligung ist ausdrücklich, versioniert und prüfbar und wird vor jeder ausgehenden Nachricht geprüft.
Den Kreis schließen
Segmentierte Follow-ups und Service-Erinnerungen bringen Kunden zum nächsten Service und nächsten Kauf zurück.
- Ein einziger 360°-Datensatz je Kundin
- Ausdrückliche, versionierte, prüfbare Marketing-Einwilligung
- Einwilligung vor jeder ausgehenden Nachricht geprüft
- Automatisierte Follow-ups und Service-Erinnerungen