// Kundenzufriedenheit · Umfragen
Kundenzufriedenheits-Umfragen, integriert
Transaktionale Zufriedenheits-Umfragen, direkt in Verkauf und Reparatur eingebaut.
Die meisten Geschäfte messen Zufriedenheit mit einem separaten Umfrage-Tool, das nie weiß, was der Kunde tatsächlich gekauft oder reparieren lassen hat. bikeryOS baut es ein. Wenn ein Verkauf oder ein Arbeitsauftrag abgeschlossen ist, kann automatisch eine kurze Zufriedenheits-Umfrage hinausgehen — per E-Mail mit Einmal-Link oder im Kundenportal — und jede Antwort ist mit dem exakten Vorgang, der Mechanikerin und dem Verkäufer dahinter verknüpft. Sternebewertungen, Ja/Nein- und Freitext-Fragen sind konfigurierbar, werden in der Sprache des Kunden ausgeliefert und fließen in Zufriedenheits-Auswertungen je Mitarbeiter und je Kunde ein.
Vom Vorgang ausgelöst
Abgeschlossene Verkäufe und Reparaturen lösen automatisch eine Umfrage aus — Sie fragen im richtigen Moment nach Feedback, nicht Wochen später aus einer losgelösten Liste.
E-Mail + Portal, einmalig
Kunden antworten über einen Einmal-Link per E-Mail oder direkt im Portal, in ihrer eigenen Sprache — Sternebewertungen, Ja/Nein und Freitext, ganz wie konfiguriert.
Auswertung je Mitarbeiter & Kunde
Weil jede Antwort mit dem echten Vorgang verknüpft ist, verdichten sich Ergebnisse nach Mechaniker, Verkäufer und Kunde — Feedback wird zu etwas, mit dem Sie handeln können.
Nativ, nicht angeflanscht
Die Umfrage-Engine steckt in bikeryOS und ist mit Werkstatt und Kasse verdrahtet, wo die meisten Wettbewerber auf ein separates Drittanbieter-Tool setzen, das den Vorgang nie sieht.
- Automatisch ausgelöst durch abgeschlossene Verkäufe und Reparaturen
- Ausgeliefert per Einmal-Link in E-Mail und im Kundenportal
- Sterne-, Ja/Nein- und Freitext-Fragen, in der Sprache des Kunden
- Zufriedenheits-Auswertungen je Mitarbeiter und je Kunde, mit dem Vorgang verknüpft