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Encuestas de satisfacción del cliente, integradas
Encuestas de satisfacción transaccionales, integradas en la venta y la reparación.
La mayoría de las tiendas miden la satisfacción con una herramienta de encuestas aparte que nunca sabe qué compró o reparó realmente el cliente. bikeryOS lo integra. Cuando se completa una venta o una orden de trabajo, puede enviarse automáticamente una breve encuesta de satisfacción — por correo con un enlace de un solo uso o dentro del portal del cliente — y cada respuesta queda ligada a la transacción exacta, al mecánico y al vendedor que hay detrás. Las preguntas de estrellas, sí/no y texto libre son configurables, se entregan en el idioma del cliente y se agregan en analíticas de satisfacción por empleado y por cliente.
Disparada por la transacción
Las ventas y reparaciones completadas lanzan una encuesta automáticamente, así pide opinión en el momento que cuenta — no semanas después desde una lista desconectada.
Correo + portal, un solo uso
Los clientes responden mediante un enlace de un solo uso por correo o directamente en el portal, en su propio idioma — estrellas, sí/no y texto libre, lo que usted configure.
Analítica por empleado y cliente
Como cada respuesta va ligada a la transacción real, los resultados se agregan por mecánico, vendedor y cliente — convirtiendo la opinión en algo accionable.
Nativo, no acoplado
El motor de encuestas vive dentro de bikeryOS y está conectado con el taller y la caja, donde la mayoría de los competidores dependen de una herramienta de terceros que nunca ve la transacción.
- Disparadas automáticamente por ventas y reparaciones completadas
- Entregadas por enlace de un solo uso en correo y en el portal del cliente
- Preguntas de estrellas, sí/no y texto libre, en el idioma del cliente
- Analíticas de satisfacción por empleado y por cliente, ligadas a la transacción