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Réclamations, garantie légale et garantie constructeur dans un seul flux
Réclamations, garantie légale et garantie constructeur dans un seul flux â preuves capturées sur le moment.
Faites passer chaque réclamation par un flux clair. La garantie légale de 24 mois, avec son renversement de la charge de la preuve sur les 12 premiers mois, est suivie juste à côté de la garantie volontaire du constructeur, et toutes deux alimentent une position indicative. Cette position n'est qu'une aide à la décision â elle n'accepte ni ne rejette jamais un dossier automatiquement, c'est le revendeur qui tranche. Capturez les preuves tant que le vélo est devant vous, retrouvez les clients par numéro de cadre, pilotez le RMA constructeur et remettez tout le dossier sous forme d'un unique paquet d'export.
Garantie légale et volontaire
Suivez la garantie légale de 24 mois avec son renversement de la charge de la preuve à 12 mois aux côtés de la garantie constructeur. Une position indicative appuie la décision ; elle ne décide jamais à votre place.
Capturez les preuves partout
Prenez photos, vidéo et notes vocales â par exemple l'enregistrement d'un bruit de moteur â directement depuis le téléphone, chacune étiquetée par finalité : facture, plaque de cadre, dommage ou défaut.
Envoyez-le au constructeur
Pilotez un RMA constructeur avec historique complet des statuts et validations de gestes commerciaux, puis exportez tout le dossier en un clic en ZIP à envoyer par e-mail ou à téléverser sur le portail B2B.
- Garantie légale et volontaire dans un flux indicatif â le revendeur décide
- Photos, vidéo et notes vocales depuis le téléphone, étiquetées par finalité
- Recherche par numéro de cadre, même pour les vélos achetés ailleurs
- Paquet ZIP en un clic pour le RMA constructeur et les gestes commerciaux