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Sondaggi di soddisfazione cliente, integrati
Sondaggi di soddisfazione transazionali, integrati nella vendita e nella riparazione.
La maggior parte dei negozi misura la soddisfazione con uno strumento di sondaggi separato che non sa mai cosa il cliente abbia davvero comprato o fatto riparare. bikeryOS lo integra. Quando una vendita o un ordine di lavoro è completato, può partire automaticamente un breve sondaggio di soddisfazione — via e-mail con un link monouso o nel portale clienti — e ogni risposta è legata alla transazione esatta, al meccanico e al venditore che vi stanno dietro. Le domande a stelle, sì/no e testo libero sono configurabili, consegnate nella lingua del cliente e confluiscono in analisi di soddisfazione per collaboratore e per cliente.
Avviato dalla transazione
Le vendite e le riparazioni completate avviano un sondaggio automaticamente: chiedi un parere nel momento che conta, non settimane dopo da un elenco scollegato.
E-mail + portale, monouso
I clienti rispondono con un link monouso via e-mail o direttamente nel portale, nella loro lingua — stelle, sì/no e testo libero, come configuri.
Analisi per collaboratore e cliente
Poiché ogni risposta è legata alla transazione reale, i risultati si aggregano per meccanico, venditore e cliente — il parere diventa azionabile.
Nativo, non agganciato
Il motore dei sondaggi vive dentro bikeryOS ed è collegato all’officina e alla cassa, dove la maggior parte dei concorrenti dipende da uno strumento di terze parti separato che non vede mai la transazione.
- Avviati automaticamente da vendite e riparazioni completate
- Consegnati con link monouso via e-mail e nel portale clienti
- Domande a stelle, sì/no e testo libero, nella lingua del cliente
- Analisi di soddisfazione per collaboratore e per cliente, legate alla transazione