La plateforme
Une seule plateforme pour tout le magasin.
Une visite à travers chaque capacité â du stock multi-succursales et d'un point de vente fiscal à la planification de l'atelier, au leasing et à une couche d'IA qui couvre le tout. Multi-locataire, multi-succursales et multilingue par conception.
Une seule source de vérité pour votre catalogue
Les données de référence sont le socle que lisent tous les autres modules. Les produits portent des noms et des attributs multilingues, organisés par marque et par arborescence de catégories, avec profils SKU, courbes de tailles, unités de mesure, codes-barres et EAN. Chaque vélo est une unité sérialisée dotée de sa généalogie de numéro de cadre. Les liens de compatibilité et les règles de montage déterminent quelles pièces détachées vont avec quels vélos â et font remonter des vélos alternatifs par taille et catégorie pour la vente. Topologie des succursales, emplacements et zones de stockage, impression d'étiquettes et import en masse depuis des systèmes comme Ascend reposent tous sur les mêmes données propres.
En savoir plusUn catalogue complet, rempli en un clic
Une seule action Synchroniser/Enrichir remplit automatiquement les photos, les caractéristiques, la géométrie et la description d'un produit. bikeryOS parcourt en cascade les données sur lesquelles vous avez déjà des droits — vos propres fournisseurs B2B via VeloConnect, puis le catalogue sectoriel BIDEX BikeData — et enfin l'enrichissement assisté par IA dans l'offre Enterprise pour combler les lacunes restantes à partir de données produit publiques. Chaque champ est protégé par un verrou sur les champs curés, si bien que vos modifications manuelles ne sont jamais écrasées, et une ou deux images produit sont importées pour vous. Votre équipe référence les nouveautés plus vite, avec des données complètes et cohérentes et bien moins de saisie.
En savoir plusStock en temps réel dans toutes les succursales
Consultez le stock en direct dans chaque succursale, réservez des unités pour un client et déplacez le stock grâce à des transferts inter-succursales de première classe, plutôt qu'avec des bons de livraison manuels. Chaque vélo est un objet sérialisé et à longue durée de vie : ses numéros de cadre, de moteur et de batterie sont saisis une fois et suivis tout au long de la réception, de la vente, de chaque passage en atelier et de l'éventuel rachat. Tout est une projection d'un journal d'événements en ajout seul, de sorte que la piste d'audit est complète.
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Une réception qui capture chaque numéro de série
Réceptionnez les livraisons en regard des avis d'expédition (ASN) en scannant les EAN sur un téléphone ou une tablette â pensé d'abord pour la mobilité en magasin. Pour les vélos, la réception capture les numéros de série du cadre, du moteur et de la batterie à l'arrivée, de sorte que la généalogie commence dès qu'une unité arrive. Les écarts, les blocages et le statut de montage sont suivis sur le même dossier que celui que lit le reste de la plateforme.
En savoir plusDevis, commandes et approvisionnement fournisseur
Ãtablissez des devis avec des prix convenus en regard du prix conseillé et une visibilité de marge limitée selon le rôle, puis transformez un devis accepté en commande. L'approvisionnement suit un chemin clair : vérifier d'abord le stock local, puis les autres succursales, puis s'approvisionner auprès d'un fournisseur â en comparant coût et délai avant de s'engager. Les jalons du client, de la commande reçue à la mise à disposition, sont diffusés sous forme de notifications dans sa langue préférée.
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Un point de vente fiscal par construction
Le POS est conforme à la RKSV autrichienne dès la conception : chaque vente pertinente sur le plan fiscal produit un reçu signé et chaîné, un DEP sans lacune est tenu, et des reçus de clôture journaliers et mensuels sont générés. Les annulations et les remboursements sont des transactions compensatoires, jamais des modifications, conformément au modèle en ajout seul. L'encaissement en libre-service et les caisses assistées partagent un seul socle fiscal, et une file de signature résiliente hors ligne maintient le comptoir en service.
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Planification de capacité en minutes-mécanicien
Planifiez l'atelier en fonction de la capacité réelle en minutes-mécanicien, en tenant compte des compétences, des plannings, des congés et de la disponibilité des pièces. Les ordres de travail suivent un cycle de vie clair, de l'accueil à l'exécution puis à la clôture, tarifés selon les temps de travaux standard. Les mécaniciens joignent des rapports photo avant-après pour documenter chaque réparation, instaurant la confiance et un historique de service durable sur le vélo.
En savoir plusUn annuaire du personnel avec des congés qui tombent juste
Les RH constituent l'annuaire unique de toutes les personnes qui travaillent dans vos magasins â salariés comme indépendants â et le foyer des congés, des absences et des récupérations. Les soldes de congés sont tenus en heures et construits à partir d'un grand livre en ajout seul, si bien que chaque acquisition, prise et ajustement reste traçable jusqu'à l'écriture. Les règles se résolvent d'une valeur par défaut du locataire à une dérogation par succursale et s'adaptent au type de travailleur, tandis que le moteur d'acquisition gère les plafonds de report et la péremption glissante â conditionnée à une notification pour que rien n'expire sans préavis. Les demandes suivent un flux d'approbation clair et un calendrier mensuel des absences de l'équipe tient les responsables informés. Conforme DACH de bout en bout : le congé maladie autrichien (Krankenstand) est enregistré sans toucher à un solde, tandis que d'autres régimes décomptent la maladie sur un solde.
En savoir plusRéclamations, garantie légale et garantie constructeur dans un seul flux
Traitez chaque cas dans un flux unique : la garantie légale de 24 mois (Gewährleistung), avec son renversement de la charge de la preuve sur les 12 premiers mois, avance en parallèle de la garantie volontaire du constructeur (Garantie). bikeryOS affiche une position de garantie indicative comme aide à la décision ; elle n'accepte ni ne rejette jamais un dossier automatiquement â c'est toujours le revendeur qui décide. Capturez les preuves sur le moment avec photos, vidéo et notes vocales prises depuis le téléphone, chacune étiquetée par finalité, retrouvez le client par numéro de cadre, pilotez un RMA constructeur avec historique des statuts et exportez tout le dossier en un clic sous forme de paquet ZIP.
En savoir plusPlanification des précommandes et commande via Veloconnect
Planifiez la Vororder d'avant-saison et les réassorts en saison à partir de l'historique des ventes, de la rotation et du stock actuel, plutôt qu'au jugé. Grâce au standard B2B ouvert Veloconnect, bikeryOS lit la disponibilité, les prix et les délais des fournisseurs en direct et passe les commandes directement. La comparaison des fournisseurs met en évidence le meilleur coût et le meilleur délai pour chaque ligne avant que vous ne vous engagiez.
En savoir plusIntégration fournisseurs fluide, de bout en bout
De la commande d'un client à l'entrepôt du fournisseur et retour, sans ressaisie. bikeryOS dialogue avec vos fournisseurs via le standard ouvert VeloConnect, crée automatiquement les bons de commande, enregistre la réception des marchandises, capture les numéros de série et relie chaque commande client à la commande fournisseur exacte qui la satisfait. Moins d'administratif au comptoir, c'est plus de temps avec le client.
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Un parcours client à 360°, le consentement d'abord
Chaque client dispose d'un seul dossier reliant ses vélos, devis, commandes, essais, services et réclamations â sans doublons, sans listes déconnectées. Le consentement marketing et données est explicite, versionné et auditable, et le service de notification le vérifie avant tout message sortant. L'automatisation après l'achat, les relances segmentées et les rappels de service bouclent la boucle jusqu'au prochain achat.
En savoir plusEnquêtes de satisfaction client, intégrées
bikeryOS mesure la satisfaction là où elle se joue vraiment : dès qu’une vente ou une réparation est terminée, une courte enquête peut se déclencher automatiquement. Les clients répondent par e-mail via un lien à usage unique ou directement dans leur portail — notes en étoiles, oui/non et texte libre, dans leur propre langue. Parce que chaque réponse est liée à la transaction réelle, au mécanicien ou au vendeur, les résultats se cumulent en analyses de satisfaction par employé et par client, sur lesquelles vous pouvez agir. Le tout est natif à la plateforme et relié à l’atelier et à la caisse — pas un outil tiers greffé, vers lequel se rabattent la plupart des systèmes vélo et de caisse.
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Le leasing employeur comme canal de première classe
JobRad, Firmenradl, Bikeleasing et Company Bike sont modélisés comme de véritables canaux de vente, et non comme un contournement de paiement. bikeryOS saisit le prix conseillé dans un champ distinct, distingue la date de remise du début du leasing et règle proprement avec chaque prestataire via une note de crédit. Les traitements fiscaux autrichien et allemand diffèrent, et la plateforme conserve les bons champs pour chacun.
En savoir plusTarification et veille de marché
Les devis affichent le prix convenu en regard du prix conseillé, avec une visibilité de marge limitée selon le rôle, afin que les bonnes personnes voient les bons chiffres. La veille des prix du marché soutient la conversation de vente sans figer des références contestées. La TVA réduite sur la main-d'Åuvre de réparation et d'autres spécificités DACH sont prises en charge là où les règles s'appliquent, et non rajoutées après coup.
En savoir plusUn assistant IA sur chaque écran
Un assistant intégré à chaque écran, ancré dans les données en direct de votre locataire. Demandez-lui en langage naturel : il retrouve un produit par code, nom, EAN ou code-barres et lit son stock dans tous vos magasins, puis cite ses sources et n'invente jamais de chiffres. Il respecte les permissions â masquage des marges et le reste â, reste en lecture seule et sans risque, répond dans votre langue et ne voit que les données de votre locataire.
En savoir plusUne couche d'IA sur chaque module
Un conseiller vélo IA associe les cyclistes au bon vélo, à la bonne taille et à la bonne géométrie selon leur taille, leur style de conduite, leur budget et leurs objectifs. La mise en relation de compatibilité par IA associe automatiquement les pièces détachées compatibles aux vélos et suggère des vélos alternatifs par taille et catégorie lorsqu'un modèle est en rupture. Les prévisions appuient la planification, et l'assistant intégré répond aux questions en langage naturel. L'IA est uniquement consultative â elle lit les projections et propose, mais n'écrit jamais directement le stock ni l'argent ; un humain ou une automatisation valide toujours via les mêmes commandes journalisées et attribuables.
En savoir plusInformatique décisionnelle de direction
Parce que chaque processus écrit dans un même journal d’événements, les tableaux de bord sont des projections de l’activité réelle plutôt que des tableurs ressaisis. Créez vos propres rapports avec un modeleur visuel de jeux de données — glissez des tables, définissez les jointures — et épinglez-les à des tableaux de bord, le tout sur une couche sémantique rafraîchie toutes les heures. Une bibliothèque grandissante de rapports prêts à l’emploi couvre déjà les ventes, l’atelier, les achats, le personnel et le catalogue — cartes de valeur client, analyse des clients entreprises, feuilles d’heures du personnel, soldes et ventes, performance des fournisseurs et des catégories. Des identifiants de corrélation relient chaque processus de la commande à l’événement pour une vue fiable de bout en bout.
En savoir plusbikeryOS, en natif sur iPhone et iPad
Une application native en Swift conçue pour le magasin. Encaissez des ventes, travaillez à l'établi, comptez le stock et gérez vos propres congés â rapide, tolérante hors ligne et déverrouillée par Face ID. Le même locataire, les mêmes droits et données que l'application web, dans votre main.
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